很多旅客有過丟失火車票的經歷,不少旅客丟了火車票後,只好自認倒霉再買一張。其實根據鐵路的相關規定,在條件許可的情況下,是可以免費補辦的。
  據介紹,如果旅客購買實名制票後丟失車票時,可在不晚於停止檢票時間前20分鐘,到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。旅客須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經車站確認無誤後,須先按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
  旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明新車票是補辦的;到站前經列車長確認該席位使用正常的,將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票退費手續,按規定,窗口退費同時只核收補票的手續費。超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的,不能再辦理掛失補辦手續。辦理時,原車票已經改簽的按改簽後的車票辦理掛失補辦手續。
  旅客購票後,乘車前未辦理車票掛失補辦手續,或者乘車後丟失車票的,應當另行購票。在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發站起)補收票價,核收手續費。旅客補票後又找到原票時,在乘車站可按規定辦理退票手續;在列車上,應主動向列車長聲明,列車長編製客運記錄交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。旅客在到站出站後提出的,不予退票。
  本報記者 宋磊
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